Kurzfassung vorweg
Wenn sich die Versicherung nach dem Unfall wochenlang nicht meldet oder immer neue Unterlagen verlangt, ist das kein Zufall.
Verzögerung ist ein bewusstes Mittel, um Druck aufzubauen und Ansprüche kleinzuhalten.
Wie lange darf sich eine Versicherung Zeit lassen?
Keine Ausreden, keine Floskeln – die Rechtsprechung ist klar:
- 2–3 Wochen nach vollständiger Unterlagenlage gelten als angemessen
- Danach gerät die Versicherung in Verzug
- Ab diesem Zeitpunkt darfst du nachdrücklich vorgehen
„Wir prüfen noch“ ist keine unbegrenzte Ausrede.
Wann beginnt die Frist zu laufen?
Sobald vorliegen:
- Gutachten eines freien Sachverständigen
- Unfallhergang / Haftung geklärt
- Kontaktdaten und Zahlungsweg
👉 Ab dann tickt die Uhr.
Typische Verzögerungstaktiken
Diese Sätze sind Klassiker:
- „Der Vorgang befindet sich noch in Prüfung“
- „Uns fehlen noch Unterlagen“ (ohne zu sagen welche)
- „Der Prüfbericht ist noch nicht abgeschlossen“
- „Bitte haben Sie Geduld“
- „Wir melden uns“
👉 Ziel: Zeit gewinnen, Nerven testen, Anspruch senken.
Warum Verzögerung für dich teuer wird
Je länger es dauert, desto größer dein Risiko:
- Nutzungsausfall wird infrage gestellt
- Reparatur verzögert sich
- Wertminderung wird diskutiert
- Druck zur schnellen Einigung wächst
Viele Geschädigte geben irgendwann nach – genau darauf setzt die Versicherung.
Darf die Versicherung einfach nicht zahlen?
Nein.
Wenn:
- die Haftung klar ist
- das Gutachten vorliegt
- keine berechtigten Rückfragen bestehen
dann besteht Zahlungspflicht.
Verzögerung kann rechtlich bedeuten:
- Zahlungsverzug
- Zinsanspruch
- Schadensersatz wegen Verzögerung
Was du jetzt auf keinen Fall tun solltest
❌ weiter abwarten
❌ ständig selbst nachtelefonieren
❌ Kürzungen akzeptieren, um „endlich Ruhe zu haben“
❌ auf Ansprüche verzichten
❌ Fristen verstreichen lassen
Das schwächt deine Position.
Was stattdessen sinnvoll ist
Klarer, strukturierter Weg:
- Unterlagen prüfen lassen
- Versicherung fachlich in Verzug setzen
- Bei Bedarf Anwalt einschalten
Bei Haftpflichtschäden trägt die Kosten nicht du, sondern die Gegenseite.
Warum frühes Eingreifen entscheidend ist
Je früher reagiert wird:
- desto kürzer die Regulierung
- desto vollständiger die Zahlung
- desto geringer der Stress
Abwarten hilft nur der Versicherung.
Fazit – nüchtern betrachtet
Wenn sich die Schadenregulierung zieht:
- liegt das selten an fehlenden Unterlagen
- fast nie an „Überlastung“
- meist an Strategie
👉 Verzögerung ist kein Naturgesetz. Sie ist angreifbar.
Die Versicherung reagiert nicht oder verzögert die Zahlung?
Ich prüfe deinen Fall und sage dir klar:
- ob die Verzögerung zulässig ist
- wie lange du noch warten musst
- welche Schritte jetzt sinnvoll sind
📞 Kurz anrufen oder Unterlagen senden – bevor sich der Schaden unnötig in die Länge zieht.